退換貨政策

本退換貨政策適用於您透過本網站購買或委託製作之商品。若個別商品頁、報價單、客服對話或書面合約另有約定，優先依該約定辦理。

本網站多數商品屬客製商品、依需求製作商品或按指定規格備貨商品，退換貨規則會與一般現貨商品不同。

客製商品包含但不限於依您指定之圖案、文字、Logo、規格、尺寸、顏色、印刷工法、數量或特殊需求製作之商品。

客製商品一旦完成付款確認、設計確認、打樣確認、進入備料或製作流程後，除商品瑕疵、寄錯商品或法律另有規定外，原則上無法任意取消、退貨或退款。

若訂單尚未進入製作或備料流程，您可盡快聯繫我們協助確認是否可取消或調整；若已產生設計、打樣、材料、人工、金流或物流等成本，可能需扣除相關費用。

若您收到商品後發現明顯瑕疵、破損、寄錯品項、規格不符或數量短少，請於收到商品後 7 日內聯繫我們，並提供訂單編號、問題描述、外箱與商品照片或影片。

經確認屬商品瑕疵、寄錯或可歸責於我們之問題，我們將依情況提供補寄、重製、換貨、維修、折讓或退款等處理方式。

若問題由收件資料錯誤、未依保存或使用方式操作、人為損壞、正常使用耗損、色差容許範圍或非可歸責於我們之因素造成，可能不適用免費退換貨。

螢幕顯示、拍攝光線、材質批次、印刷方式、布料或包材特性，可能造成實品與預覽圖、3D mockup、照片或打樣之間存在合理色差。

手工、印刷、裁切、縫製、熱轉印、UV、包裝或其他製程可能存在合理公差。若您對色彩、尺寸或工法有嚴格要求，請於下單前主動告知並評估是否需要打樣確認。

請先透過網站、Email 或 LINE 聯繫我們，不要自行寄回商品。未經確認自行寄回者，可能無法受理或產生額外費用。

申請時請提供訂單編號、姓名、聯絡方式、問題說明、照片或影片。我們收到資訊後會盡快確認並回覆後續處理方式。

若需寄回商品，請保持商品、配件、包裝與相關文件完整；若因包裝不當造成二次損壞，可能影響退換貨權益。

退款將依原付款方式、雙方約定方式或實際可執行方式辦理。退款處理時間會依金流、銀行或作業流程而有所不同。

若訂單含部分客製、部分現貨、優惠、折扣、運費或已發生之必要成本，退款金額將依實際情況計算。